2024年8月30日14：00-18：00，“员工关怀计划（EAP）与心理危机干预”国际研讨会在437ccm必赢国际311会议室召开。本次会议由湖北省人力资源学会风险管理专业委员会、437ccm必赢国际和人力资源服务中外人文交流研究院联合举办。

本次研讨会邀请了日本帝京平成大学渡部卓教授、武汉市精神卫生中心心理咨询与治疗中心余萍副主任、上海馨励健康信息咨询有限公司睢明杰副总经理等嘉宾做主题报告。校外参会人员有武汉体育学院心理学系王磊教授、运盛集团郭胜利副总裁、武汉云杰众智科技有限公司吴莉总经理、武汉灵坤教育发展有限公司罗玲总经理、杭州有情天社会心理服务中心主任吕卫国等企事业单位嘉宾。校内参会人员主要有437ccm必赢国际王超副院长、罗帆教授、朱苏丽副教授、朱新艳老师，以及中外博士生和硕士生。

研讨会部分参会人员合影

会议伊始，主持人罗帆教授简要介绍了会议议程及参会嘉宾，王超副院长代表437ccm必赢国际向参加本次研讨会的企业人员及高校师生致欢迎辞。

王超副院长致欢迎辞

日本帝京平成大学渡部卓教授做了《日本企业的员工关怀计划》报告。他介绍了AI Chat在改变心理健康、压力监测等方面的应用及压力管理方面的新进展；举例说明美国EAP Airbo、Together APP、KOKOROBO等应用程序，分享了小野制药公司精神健康护理、富士电机公司心理健康保健等多个AI技术在员工心理健康管理和预防方面的案例。他指出，人工智能在心理健康护理中具有匿名和可访问性、全天候支持、成本效益性等优势，也具有隐私泄露、文化敏感、技术限制等劣势，未来需要更多关于平衡AI的使用和人类专家的作用、国际法规和准则的完善等研究。他还讲解了数智化时代员工关怀计划方面的研究现状和问题，分析心理健康技术发展趋势、借助AI主动解决心理健康问题的应用领域、日本社会在此背景下面临的特有挑战，阐述了自己正在做的相关研究。

日本帝京平成大学渡部卓教授做报告分享

武汉市精神卫生中心余萍副主任在《员工关怀计划于危机干预》报告中指出，不同行业EAP需求存在差异，所以社会心理健康体系建设需要增强探索性和知识普及性，企业HR也需要针对本行业特点提出这方面要求。她还介绍了社会心理服务体系建设对企业的指标考核要求，如设立心理健康辅导室、制定并实施员工心理援助计划、提供心理评估、咨询、教育培训服务。讲解了EAP的实施途径和保障机制、危机干预相关案例、干预实施背景、流程等。她指出，医疗机构的优势在于它有丰富的专业资源和完善的转介体系，不过仍需增强服务意识，调整服务方式，对接部门调用服务资源。

余萍副主任做报告分享

上海馨励健康信息咨询有限公司睢明杰副总经理做了《经济波动期EAP帮助企业化解危机风险》报告。她从国内外许多企业大幅裁员及我国心理疾病患病率不断上涨的数据入手，指出当前职场心理健康问题在显著增多，职场心理健康咨询量增幅较高，进而介绍了馨励EAP服务如何帮助企业降低或化解员工心理危机。她讲述了企业心理健康风险人群的划分，重点讲解了“预防、应对和复原”三维度全面应对的心理危机干预体系与策略，分享了心理健康数据维护和实际应用案例。

睢明杰副总经理做报告分享

郭锦华高级心理咨询师在《基于人工智能的心理危机监测与干预》报告中指出，有的年轻人会通过微博等网络媒体表达厌世情绪，网络智能机器人采用人工智能中的

知识图谱技术可以监测微博等特定的网站，发现高风险轻生人群并每日发布树洞监控通报，开展心理危机干预和应急救援活动。AI数字伙伴“树洞机器人”已步入校园，未来将有更广泛的应用场景。

罗帆教授做了《数智化时代员工心理健康风险预警探讨》报告。她指出数智化使员工沟通更有效的同时，也使员工难以适应工作新变化，可能产生负面情绪、消极工作态度、离职率上升以及职场网络偏差行为。她介绍了京东员工离职预警、苏宁人力资源数字化系统预警功能等实践案例，讲解了所在团队关于民航飞行员心理健康风险影响因素、飞行员心理危机系统动力学仿真模型、基于大数据的空管人员违章风险预警等研究成果，并对数智化时代员工心理健康预警相关研究做出展望。

罗帆教授做主题报告

每场报告结束后都有参会嘉宾结合自己的研究方向或工作经历向报告分享人提出问题进行探讨，现场交流氛围热烈。最后，罗帆教授进行了简要总结，并对各位嘉宾的报告和参会人员的支持表示衷心感谢。

会后，参会人员意犹未尽，纷纷表示收获颇丰。运盛集团的郭胜利副总裁表示“通过研讨学习，不仅加深了对EAP价值的理解，还增强了心理健康意识，让我学会了如何鼓励他人寻求专业帮助，共同营造一个开放、接纳的心理健康氛围。还为我提供了实用的工具和策略，以更好地支持同事们的心理健康与职业成长。参与EAP研讨不仅提升了我的专业素养，还让我更加深刻地认识到员工关怀的重要性。我将把所学应用到实际工作中，为构建更加和谐、健康的工作环境贡献自己的力量。”云杰众智的吴莉总经理说：“这让我意识到，企业在享受数智化带来的便利时，必须同时关注员工的心理健康，构建完善的心理健康支持体系。关于京东员工离职预警、日本EAP专家的工作压力诊断系统以及民航飞行员心理健康风险预警管理等实践案例，不仅展示了心理健康风险预警系统的可行性和有效性，也启发了我对如何在实际工作中应用这些方法的思考。”灵坤教育的罗玲总经理说：“这是一场有外籍专家学者参加的国际化的交流研讨会，内容非常丰富，分享嘉宾的背景多样化且权威。既有院校的学者，也有医疗卫生系统的临床医师，同时还有行业内优秀的企业机构。会议组织非常精心、周全、雅致，有很多个向嘉宾提问的互动环节，交流得很充分。让我们全方位了解数智化时代职场人心理健康的状态，同时也学习了企业员工关怀项目的价值、实施落地思路及方法。”

撰稿：罗帆、程明亚

摄影：吴双、倪宇雪

审核：马颖